Política de Privacidad
Última actualización: 12 de marzo de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Teamko Global LLC (en adelante, "Teamko", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege su información personal cuando visita o utiliza los servicios de nuestro sitio web www.myteamko.com (en adelante, el "Sitio") o cuando se comunica con nosotros de cualquier manera relacionada con los Servicios.
Al utilizar nuestro Sitio o los Servicios, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leerla detenidamente. Si no está de acuerdo con nuestra política, absténgase de utilizar el Sitio o de proporcionarnos su información personal.
1. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Teamko podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad, en la legislación aplicable o por razones operativas internas. Cualquier modificación será publicada en nuestro Sitio con la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar regularmente esta sección para estar informado sobre la forma en que protegemos su información personal.
2. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Teamko Global LLC. Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico info@teamkoglobal.com
3. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
En Teamko, recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, que obtenemos automáticamente a través de su interacción con nuestro Sitio o que obtenemos de terceros autorizados. La información que recopilamos incluye:
3.1. Información que usted proporciona directamente:
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Nombre completo.
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Dirección de envío y facturación.
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Número de teléfono.
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Correo electrónico.
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Datos de pago (a través de pasarelas de pago seguras).
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Información relacionada con su cuenta (usuario, contraseña y preguntas de seguridad).
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Detalles contenidos en comunicaciones con nuestro equipo de soporte.
3.2. Información recopilada automáticamente:
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Dirección IP.
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Tipo de navegador y sistema operativo.
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Páginas y secciones visitadas dentro del Sitio.
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Fechas y horarios de acceso.
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Datos de geolocalización aproximada.
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Identificadores de dispositivo.
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Información sobre el uso e interacción con nuestros correos electrónicos y anuncios.
3.3. Información obtenida de terceros:
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Proveedores de servicios de pago.
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Shopify (plataforma de ecommerce).
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Socios comerciales y de marketing.
-
Redes sociales cuando interactúa con nuestras cuentas oficiales.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
La información que recopilamos es utilizada para las siguientes finalidades:
4.1. Finalidades primarias:
-
Procesar pedidos, realizar entregas y gestionar devoluciones o reembolsos.
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Registrar su cuenta y proporcionarle acceso a la misma.
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Ofrecer atención y soporte al cliente.
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Gestionar pagos y facturación.
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Verificar la autenticidad de sus datos y prevenir fraudes.
4.2. Finalidades secundarias:
-
Enviar comunicaciones promocionales y newsletters.
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Realizar encuestas de satisfacción.
-
Personalizar su experiencia de navegación en nuestro Sitio.
-
Analizar tendencias y comportamientos de compra para mejorar nuestros productos y servicios.
Puede solicitar la cancelación de las finalidades secundarias enviando un correo a info@teamkoglobal.com.
5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
En Teamko utilizamos cookies, balizas web, etiquetas de píxeles y otras tecnologías similares para:
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Personalizar su experiencia de usuario.
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Mejorar la funcionalidad del Sitio.
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Recopilar información estadística sobre el uso del Sitio.
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Facilitar la publicidad personalizada.
Puede administrar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede limitar el funcionamiento de algunas funcionalidades del Sitio.
6. DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
En Teamko, solo compartimos su información personal en las siguientes circunstancias:
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Con proveedores de servicios que nos apoyan en la operación del Sitio y la prestación de los Servicios (por ejemplo, mensajerías, proveedores de hosting y plataformas de pago).
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Con socios comerciales y de marketing para fines publicitarios.
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Con autoridades competentes en cumplimiento de la legislación aplicable o en respuesta a solicitudes judiciales.
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En el contexto de operaciones corporativas como fusiones, adquisiciones o reestructuraciones.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Podemos transferir sus datos personales a servidores ubicados fuera de México, en jurisdicciones que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que la legislación mexicana. En dichos casos, adoptaremos medidas razonables para garantizar la protección adecuada de sus datos conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
En Teamko implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Le recomendamos que proteja su información accediendo al Sitio desde dispositivos seguros y manteniendo la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
9. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta Política o por el periodo exigido por la legislación aplicable. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de nuestras bases de datos de forma segura.
10. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
En el caso de México, usted puede ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento, enviando una solicitud por escrito al correo electrónico contacto@teamko.com.mx. La solicitud debe incluir:
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Su nombre completo y dirección o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
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Copia de su identificación oficial.
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Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos.
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
11. MENORES DE EDAD
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si identificamos que hemos recibido datos personales de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, procederemos a su eliminación inmediata.
12. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Teamko no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
13. RECLAMACIONES Y CONTACTO
Si tiene alguna queja o inquietud sobre la manera en que tratamos sus datos personales, puede comunicarse a través de los siguientes medios:
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Correo electrónico: info@myteamko.com
14. USUARIOS INTERNACIONALES
Si accede al sitio desde fuera Estados Unidos, reconoce y acepta que su información personal será transferida y procesada en Estados Unidos y otros países donde operamos, de conformidad con esta Política de Privacidad.