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En Teamko, trabajamos cada día para garantizarte la mejor experiencia de compra y la más alta calidad en nuestros productos de alimentación infantil. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, puedes solicitarla dentro de los 7 días naturales posteriores a recibir tu pedido.
Condiciones para aplicar una devolución:
- El producto debe estar sin uso, sin daños y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe estar en su empaque original, con todos sus accesorios y etiquetas.
- Es necesario presentar el comprobante de compra.
Productos no sujetos a devolución:
- Artículos que presenten signos de uso, desgaste o que hayan sido manipulados.
- Productos adquiridos en liquidación o con descuento especial (excepto en casos de defecto de fábrica).
- Artículos de higiene o contacto directo con alimentos, por razones de seguridad e higiene, a menos que tengan un defecto comprobable.
Proceso de devolución:
- Envía un correo a info@myteamko.com con el asunto DEVOLUCIÓN, adjuntando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotos o videos si es por defecto o daño.
- Evaluaremos el caso y responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Si se aprueba, te proporcionaremos una guía de envío para que devuelvas el producto.
- Una vez recibido e inspeccionado, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu solicitud.
Los gastos de envío por devolución correrán a cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fábrica.